Livro: O Modelo res Qualitas de Sistema de Gestão Integrado
Autor: (Org. Luciano Gonzaga Vanderley)
O presente livro, fruto de pesquisa de doutoramento em gestão, deixou os seguintes potenciais legados: inclusão social dos colaboradores; resgate da função planejamento; participação colegiada dos colaboradores nas tomadas de decisão; adoção de ciclos espirais e não, circulares; sistema aberto ao ambiente; foco no cliente, no ciclo PDCA e na melhoria contínua; amenizou o impacto político – partidário e pessoal – muito presente no serviço público; trouxe a participação dos clientes e dos fornecedores nos processos; inserção do conhecimento científico aos sistemas de processos, de competências e de aprendizagem; enfim, trouxe tendência à gestão profissional que exige continuidade.